A Wall Street Posters oferece aos seus clientes produtos de qualidade superior. Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, a Wall Street Posters criou sua Política de Troca e Devolução de acordo com a Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

Ao receber um produto comprado na loja on line da Wall Street Posters, recuse seu recebimento caso:

• A Embalagem esteja aberta ou avariada;

• O Produto esteja avariado;

• O Produto esteja em desacordo com o pedido;

• O Produto esteja incompleto.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento CENTRAL DE ATENDIMENTO, disponível em nosso site, em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

• A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras on line, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas físicas da Wall Street Posters.

• A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do  email de atendimento no CENTRAL DE ATENDIMENTO, disponível em nosso site, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima.

• Ao entrar no formulário CENTRAL DE ATENDIMENTO, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;

• Para a devolução é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, avaria ou modificação pelo cliente;

-  Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Wall Street Posters ao endereço Rua Sadi Castro, 500 – Sarandi CEP: 91130-060– Porto Alegre – RS, aos cuidados do Departamento de vendas Online.

- O custo do envio será do cliente.

• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Wall Street Posters. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

• A Wall Street Posters se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR TROCA:

• A troca dos produtos comprados por meio da loja on-line SOMENTE PODERÁ SER REALIZADA através do site pelo formulário de atendimento CENTRAL DE ATENDIMENTO, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. 

• Ao entrar no formulário CENTRAL DE ATENDIMENTO, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;

• Para a devolução é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, avaria ou modificação pelo cliente;

-  Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Wall Street Posters ao endereço Rua Sadi Castro, 500 – Sarandi CEP: 91130-060– Porto Alegre – RS, aos cuidados do Departamento de vendas Online.

- O custo do envio será do cliente. 

• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Wall Street Posters. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o a troca do produto.

• A Wall Street Posters se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

• A escolha do novo produto deverá respeitar o valor mínimo do produto original. Caso o produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. O custo do envio da troca será do cliente.

NÃO ACEITAMOS TROCAS: 

- Produtos de liquidação;

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

• A solicitação de troca por defeito dos produtos comprados por meio da loja on-line pode ser realizada SOMENTE através do site pelo formulário de atendimento  CENTRAL DE ATEDIMENTO, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal.

• Ao entrar no formulário CENTRAL DE ATENDIMENTO, favor nos informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;

• Para a devolução é preciso observar o seguinte:

- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, avaria ou modificação pelo cliente;

-  Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

- O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à Wall Street Posters ao endereço Rua Sadi Castro, 500 – Sarandi CEP: 91130-060– Porto Alegre – RS, aos cuidados do Departamento de vendas Online.

- “O custo do envio será da Wall Street Posters através do agendamento da coleta no endereço do cadastro. Enviaremos um e-mail ao cliente informando o dia da coleta e o código de autorização. Lembramos que somente a primeira tentativa de coleta pela transportadora terá o custo pago pela Wall Street Posters. Se o produto não estiver pronto para a coleta na data agendada, o custo do novo envio será do cliente”.

• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição Wall Street Posters. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre a troca do produto, o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.

• A Wall Street Posters se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

IMPORTANTE: Em nenhum dos casos serão aceitas trocas ou devoluções nas lojas físicas. Todos os produtos adquiridos junto  loja online devem seguir os procedimentos acima descritos.